1. Nếu tôi không hài lòng về chất lượng sản phẩm/dịch vụ thì như thế nào?
PDCJaudio.vn luôn đặt lợi ích của Quý khách lên hàng đầu, vì vậy, khi chất lượng sản phẩm/dịch vụ không đảm bảo cam kết như thông tin giới thiệu trên website của chúng tôi, Quý khách vui lòng phản ánh trực tiếp qua hotline hoặc trên website. Khi nhận phản hồi không hài lòng của Quý khách, chúng tôi sẽ nhanh chóng thu thập phản ánh của các khách hàng khác. Nếu xảy ra tình trạng đáng tiếc đó do lỗi của chúng tôi hoặc đơn vị cung cấp, chúng tôi sẽ hoàn tiền lại cho khách hàng.

2.Tôi thấy web có nhiều sản phẩm hay muốn mua nhưng không biết làm thế nào để đặt hàng?
Quý khách có thể đặt hàng qua 3 cách sau:
- Qua điện thoại: Quý khách có thể gọi trực tiếp đến số hotline của chúng tôi hoặc có thể nhắn tin SMS các sản phẩm cần mua vào số hotline. Chúng tôi sẽ liên lạc ngay với bạn để xác nhận đơn đặt hàng.
- Qua Email: Quý khách có thể gửi mail đặt hàng với các thông tin đầy đủ như: họ tên, địa chỉ, số điện thoại liên hệ, các sản phẩm cần mua vào email: tuanphatpdcj@gmail.com
- Quý khách đến trực tiếp cửa hàng để xem và mua sản phẩm với nhiều ưu đãi tốt nhất

3. Sản phẩm của tôi sẽ được bảo hành như thế nào?
Sản phẩm của quý khách được bảo hành theo hóa đơn hoặc phiếu bảo hành kèm theo khi mua. Nếu quý khách có nhu cầu bảo hành sản phẩm, vui lòng gửi sản phẩm hoặc đến trực tiếp trung tâm bảo hành theo địa chỉ được cung cấp.

4. Làm thế nào để thay đổi thông tin đơn đặt hàng?
Ngay sau khi nhận được đơn hàng, Nhân viên Chăm sóc khách hàng sẽ gọi điện xác nhận và tiến hành thực hiện đơn hàng, giao hàng trong thời gian quy định.
Nếu quý khách muốn thay đổi thông tin đơn hàng đã đặt:
- Địa chỉ giao hàng
- Số điện thoại
- Thông tin người nhận hàng
- Phương thức thanh toán
- Hủy/ thay đổi một vài sản phẩm trong đơn hàng

Vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi bằng cách gọi điện trực tiếp đến hotline của PDCJ để được hỗ trợ.

5. Tôi phải làm gì khi sản phẩm nhận được không đúng, bị thiếu hoặc bị nứt vỡ?
Quý khách có quyền và trách nhiệm kiểm tra tình trạng bên ngoài của hàng hóa ngay khi nhận được hàng từ nhân viên vận chuyển. Trong trường hợp quý khách gặp các vấn đề về đơn hàng nhận được không đúng, bị thiếu hoặc nứt vỡ, bong tróc, quý khách có quyền từ chối nhận sản phẩm, đối tác vận chuyển của chúng rôi sẽ mang sản phẩm trả về cho PDCJ.
Để biết thêm thông tin chi tiết về quy định đổi/trả hàng, quý khách vui lòng đọc và làm theo hướng dẫn tại mục Đổi trả, bồi hoàn và bảo hành.

6. Tôi muốn kiểm tra phí vận chuyển?
Phí vận chuyển cho đơn hàng của quý khách được thể hiện trong Thông tin đơn hàng tại bước Thanh toán. Chi tiết biểu phí vận chuyển áp dụng cho khách hàng. ( Biểu phí được thể hiện chỉ dành cho khu vực Tp.Hồ Chí Minh, các tỉnh thành khác sẽ được nhân viên CSKH liên lạc và thỏa thuận với khách hàng )

7. Tại sao các sản phẩm loa tại PDCJaudio lại rẻ hơn nơi khác?
- Chúng tôi cam kết là điểm bán hàng chính hãng với giá gốc, với tham vọng lợi nhuận ít mang lại sản phẩm giá trị đích thực cho khách hàng.
- Chúng tôi áp dụng bán hàng online hàng để tại kho nên giảm thiểu tối đa được chi phí thuê showroom cửa hàng, trưng bay sản phẩm...
- Chúng tôi bán hàng online toàn quốc với số lượng lớn nên là đối tác chiến lược của nhà cung cấp nên giá đầu vào luôn tốt hơn.
- Chúng tôi xúc tiến tự làm được marketing online nên không phải mất chi phí marketing để bán được sản phẩm. như các đơn vị khác...

8. Liệu với giá thành rẻ như vậy sản phẩm có chính hãng và chất lượng ?
Tất cả các sản phẩm chúng tôi phần phối đều là sản phẩm uy tín và đã có thương hiệu trên thị trường có tem bảo hành, bao bì niêm phong, mới 100% sản phẩm chính hãng trên từng linh kiện chi tiết sản phẩm, các sản phẩm đều kèm theo sổ hướng dẫn và giấy bảo hành của hãng, phù hợp với tiêu chuẩn hợp quy công bố của nhà sản xuất.
Khuyến kích: Quý khách kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi mua hàng và lắp đặt..

9. Nếu lỡ đặt hàng có hủy được không?
Không sao cả. Bạn có thể hủy trên website hoặc gọi đến số hotline của chúng tôi để thông báo trước khi chúng tôi giao voucher hoặc sản phẩm.

10. Tại sao tôi thấy giá của một số sản phẩm lại cao hơn nơi khác?
Vì chúng tôi có chính sách bảo hành với thời gian cao hơn các nơi khác, sản phẩm được đổi trả 1 đổi 1 nhanh nhất có thể. Như cùng một sản phẩm, một số nơi chỉ bảo hành bao test hoặc 1-3 tháng, còn đối với chúng tôi, chúng tôi sẽ bảo hành tới 6 tháng hoặc 12 tháng tùy sản phẩm.

11. Sau bao lâu, tôi nhận được sản phẩm?
Trong vòng 1-3 ngày sau khi bạn đặt hàng, chúng tôi sẽ gọi lại để xác nhận thông tin. Từ 1-3 ngày sau đó, bạn sẽ nhận được ngay sản phẩm. ( Đối với các đơn hàng tỉnh, thời gian nhận hàng sẽ được tính theo mức độ xa hoặc gần, cách vận chuyển hành nhanh hoặc chậm )